Konflikter er uundgåelige, men lærerige.

Konflikter er uundgåelige, men lærerige. De kan dog dræne os for energi, give os søvnløse nætter, trist humør og dårlig trivsel. Så de er værd at komme til livs hurtigst muligt. Som konfliktmægler ser jeg dog ofte, at gode intentioner om at håndtere en konflikt...

Nedtrap konflikten

 Er du en konflikt-nedtrapper eller…? I disse dage ser vi Gaza-konflikten udspille sig for fuld udblæsning, med de værst tænkelige konsekvenser. Og du har nok, lige som jeg prøvet at føle dig ret magtesløs i forhold til at hjælpe aktivt i den henseende.  ...

Kerneydelsen – har I styr på den?

De sidste par måneder har jeg arbejdet med flere arbejdspladser, som har haft behov for at få klarhed over, hvad lige netop deres vigtigste kerneydelse bestod i. Altså den ydelse, som har absolut top-prioritet og som borgeren/kunden forventer at modtage i...