Konflikthåndtering og akut konfliktmægling, når samarbejdet er fastlåst

“Vi har prøvet alt.”
“Jeg er bange for at miste en af mine ansatte.”
“Konflikten påvirker hele afdelingen.”

Når parterne ikke længere taler sammen, en sygemelding eller opsigelse er på vej, eller konflikten splitter kolleger i alliancer, er det tid til at handle.

Som leder mærker du konflikten på driften, stemningen og samarbejdet. Også din egen kalender bliver påvirket, fordi konflikten kræver tid og opmærksomhed, du burde bruge på dine lederopgaver.

Jeg træder til med kort varsel, når dialogen er brudt sammen, arbejdet bliver hæmmet, og du som leder eller HR-ansvarlig ikke længere kan være den neutrale part. Som ekstern konfliktmægler skaber jeg et fortroligt rum, hvor parterne kan genoptage dialogen og finde tilbage til et professionelt samarbejde.

Målet med konfliktmægling er at:

Sådan foregår den akutte konfliktmægling

Når du kontakter mig, bruger vi typisk 15 til 30 minutter på at afklare situationen og finde ud af, hvem der skal deltage. Jeg har ikke brug for hele konfliktens historik på forhånd. Det vigtigste er at få skabt de rette rammer og komme i gang.

Vi afklarer situationen og finder de nødvendige deltagere

Konflikten foldes ud sammen, så begge parter hører de samme perspektiver

Hver part deler sit perspektiv med mig, mens den anden lytter

Parterne taler først direkte sammen, når stemningen er til det

Parterne laver en aftale om, hvordan de vil tale og arbejde sammen fremover

En konfliktmægling varer typisk fire timer. Hvis der er behov for det, kan vi fortsætte i yderligere to til fire timer allerede dagen efter.

Sådan foregår den akutte konfliktmægling

Vi afklarer situationen og finder de nødvendige deltagere

Konflikten foldes ud sammen, så begge parter hører de samme perspektiver

Hver part deler sit perspektiv med mig, mens den anden lytter

Parterne taler først direkte sammen, når stemningen er til det

Parterne laver en aftale om, hvordan de vil tale og arbejde sammen fremover

En konfliktmægling varer typisk fire timer. Hvis der er behov for det, kan vi fortsætte i yderligere to til fire timer allerede dagen efter.

Erfaring med svære konflikter på arbejdspladser

Vi har flere gange benyttet konsulentfirmaet Amelung-organisationsudvikling til konfliktmægling i Holbæk Kommune.

Konflikter har det med at eskalere og kan være svære at løse. Ledere og kolleger står ofte i en situation, hvor konflikten nærmest er uløselig, da de har en relation til ”de involverede”. Konsulentfirmaet Amelung-organisationsudvikling har yderst professionelt gennemført flere mæglinger, og de deltagende har alle - uden undtagelse - været begejstrede for resultatet.

Kære Naja. Tak for din hjælp i forhold til håndtering af vores spændinger i personalegruppen.

Det har været en kæmpe hjælp i forhold til afklaring af vore roller i virksomheden. Du har formået at facilitere processen fantastisk, resulterende i, at alle kom til orde, har bidraget og åbnet sig. Vi fik en super dag ud af det; fik masser i bagagen og fortsætter rejsen videre herfra. Det vil glæde os at se dig igen!

Konfliktmæglingen har absolut givet anledning til en positiv udvikling.

Vi har haft en positiv dialog om samarbejde fremover, og de har begge givet god tilbagemelding på det, der skal være mere af. Jeg er overbevist om, at mæglingen har udviklet lige præcis de to medarbejderes indbyrdes relation.

Naja Amelung gav mig de værktøjer, jeg behøvede for at håndtere konflikten, takket være hendes hjælp og vejledning kom alle parter godt ud på den anden side.

Jeg hjælper også, før konflikten bliver akut

Ikke alle konflikter kræver akut mægling. Jeg hjælper også arbejdspladser, der ønsker at tage fat tidligere eller arbejde forebyggende med kommunikation, ledelse og samarbejde.

Jeg tilbyder blandt andet:

Udvikling af teams og lederteams
Rådgivning og coaching af ledere
Støtte til kommunikation og samarbejde
Kurser i konflikthåndtering
Oplæg og foredrag
Workshops og undervisning

Kontakt mig gerne, hvis du er i tvivl om, hvilken indsats der passer til jeres situation.

Vil du vide mere om, hvordan konflikter opstår, udvikler sig og kan håndteres på arbejdspladsen? Læs mere om konflikthåndtering på arbejdspladsen her.

Akut konfliktmægling med hurtig opstart

Jeg arbejder med svære og højspændte konflikter på alle niveauer i organisationen, fra medarbejdere og teams til ledere og direktioner. Jeg står roligt i konflikten, arbejder neutralt og holder fast i, at begge parters perspektiv skal kunne være i rummet.

Har I brug for hurtig hjælp, kan du kontakte mig via telefon, sms eller mail. Jeg vender tilbage hurtigst muligt, også aften og weekend.

Fast pris for en konfliktmægling på op til fire timer:
16.500 kr. ekskl. moms

Ved opstart inden for 48 timer tillægges et akuttillæg på 40 %.

Hvis mæglingen fortsætter dagen efter, er prisen 1.995 kr. pr. time med minimum to timer. Kørsel afregnes separat.

Send en besked i stedet her.

15 minutters gratis rådgivning

Er du i tvivl om, hvorvidt konfliktmægling er det rigtige næste skridt? Book 15 minutters gratis rådgivning, hvor vi kort ser på situationen og taler om, hvilken hjælp der giver mening.