Lær at luge ud i en konfliktsky kultur.
Konflikter på jobbet er uundgåelige og rammer alle som dagligt skal samarbejde med ledere, kollegaer, kunder eller borgere.
Men ofte bliver konflikter til drænende energislugere, der spreder sig som ukrudt, hvis ikke de hurtigt fjernes ved roden.
Så hvordan får vi så tacklet konflikter med det vuns, fremfor at smide dem ind under gulvtæppet?
Vi starter med os selv. Med dig, med mig, med nærmeste kollega og med ledelse.Trin nummer et, når der skal luges ud i konfliktskyhed er at øge trygheden internt på arbejdspladsen, gennem større kendskab til den enkeltes behov, grænser og præferencer. Og det er der heldigvis enkle og gode redskaber til!
Måske kender du selv til personprofiler. Og måske har du endda selv fået lavet en profil, som beskriver netop dit typiske adfærdsmønster. Når jeg arbejder med udvikling af ledere og medarbejdere, bruger jeg ofte personprofilerne DiSC eller SDI som et værktøj til, at deltagerne bliver skarpe på kollegaers eller teamets særlige styrker. Men også bliver skarpe på de blinde vinkler vi hver især kan have på vores egen adfærd. (Og som fungerer glimrende som en rød klud for andre…)
Deltagere bliver i arbejdet med personprofiler gode til at:
- Få øje på egne og kollegaers allervigtigste drivere og begejstringszoner
- Få øje på egne og kollegaers allervigtigste triggere og irritationsgrænser
- Udnytte teamets samlede potentiale meget mere!!
- Blive mere tolerant i forhold til kollegaens spøjse vaner og behov
- Forstå de øvrige medarbejderes konfliktstrategier/ måder at tackle konflikter på
Og lige præcis den sidste pind kan lette konfliktskyhed markant, hvis vi tør være nysgerrige på den enkelte persons måde at tackle konflikter på. Det er nemlig ikke altid synligt for Ole, at Lis er i konflikt (med Ole)– og at hun også er i gang med at løse konflikten. På sin måde. En måde Ole ikke lige forstår…
Genkendeligt?
Personprofilerer ikke et entydigt opslagsværk, hvor vi på side 6 finder løsningen på Lis og Oles konflikt. Men et dialogværktøj til større indsigt i forskellige persontypers behov, styrker og begrænsninger.
Personprofiler giver arbejdspladsen mulighed for at forebygge konflikter, dæmpe konfliktskyhed – men også at udnytte de konflikter som opstår gennem større forståelse af, hvor den enkeltes grænser er, hvilke behov den enkelte har når konflikten er brudt ud og hvordan konflikten kan mødes og blive vendt til en positiv udviklingsplatform.Der er nemlig ofte rigtig meget energi i konflikter, fordi de rammer lige ind i vores passion og det vi motiveres af, men måske oplever, at vi bliver forhindret i på jobbet. Det kan vendes og udnyttes!
Konkret giver profilerne et billeder af typiske reaktionsmønstre i konfliktsituationer (og i fredstid) som man ved træning hurtigt kan afdække, tolke og dermed handle på, så konflikten udnyttes konstruktivt og giver både Ole og Lis nye indsigter – og et ekstra energiboost til at løfte arbejdspladsens opgaver.
